Alt du trenger å vite om TestCard


Products

Search common questions relating our most popular products



Ofte stilte spørsmål


Hvorfor du bør bruke et TestCard

Hva er et TestCard?

Et TestCard er en enkel pakke som inneholder et sett teststrimler. Kombinert med en smarttelefon-app gir den deg umiddelbare testresultater av medisinsk kvalitet fra ditt eget hjem.

Hvilken type tester kan jeg ta?

Vårt første produkt er en Urinveisinfeksjonstest. Vi følger opp denne med en glukosetest, og vi har flere tester under utvikling.

Hvordan fungerer den?

TestCard bruker et sett teststrimler og en smarttelefon-app for å gi deg umiddelbare testresultater av medisinsk kvalitet hjemme hos deg selv.

TestCard-appen fungerer ved å kombinere kraften i smarttelefonen og en kliniske skanneteknologi kalt kolorimetri. Det fungerer på samme måte som en test gjennomført i et laboratorium. Appen vår er faktisk mer nøyaktig enn det menneskelige øyet når det kommer til å se endringer i fargene på teststrimlen!

Vil TestCard fungere med telefonen eller enheten min?

Vi oppdaterer og utvider hele tiden listen vår over enheter som er kompatible med vår TestCard-app.

Du kan sjekke om din telefon er kompatibel ved å klikke her kompatible enheter.

Hvis enheten din ikke står oppført, kan du legge den til i utviklingslisten vår fylle ut skjemaet. Alternativt kan du kontakte oss via live chat eller på e-post, så vil vi legge den til på listen vår for å gjøre den kompatibel i fremtiden.

Hvor nøyaktige er resultatene?

Veldig nøyaktig - våre tester holder profesjonell standard, på lik linje med en laboratorietest. TestCard er også CE-merket, slik at du kan være trygg på at den møter de riktige standardene for å klassifiseres som en medisinsk enhet.

Teknologien vår er bevist å levere et større nivå av pålitelighet i en pilotstudie som vurderte TestCard opp mot stasjonære terminalskannere (brukt på sykehus og klinikker rundt om i verden).

Er TestCard klinisk testet og godkjent?

Ja. TestCard er CE-merket, noe som betyr at det er godkjent som egnet medisinsk utstyr i EU. Hvis du ønsker å vite mer om CE-merking, besøk klikk her.

Er mine medisinske data trygge?

Ja, absolutt. Personopplysningene dine er kryptert på enheten din med en unik nøkkel. Det er ditt valg om du vil dele dem med helsepersonellet eller holde dem private.

Hvem bør bruke et TestCard?

Våre tester er for alle som opplever symptomer og ønsker en raskere måte å finne ut om behandling er nødvendig.

Jeg er helsepersonell/en omsorgsperson, er TestCard egnet for mine pasienter/de jeg har omsorg for?

Ja, det er egnet for alle som opplever symptomer og mener de har behov for en test. Bruk av et TestCard hjemme eller på en omsorgsinstitusjon kan redusere risikoen det kan være å flytte skrøpelige pasienter.

Hvordan legger jeg inn en klage?

Bruk dette kontaktskjema og fortell oss at du sender inn en formell klage - vennligst inkluder så mye informasjon som mulig.

Vi vil komme tilbake til deg innen 5 virkedager, og ofte tidligere enn dette.

Hvordan sletter eller redigerer jeg opplysningene mine i min TestCard-konto?

Du kan enkelt gjøre endringer i kontoen din, og det kan gjøres enten via appen eller på nettstedet vårt.

I appen:

Når du er logget inn i appen, går du til "konto"-fanen nederst på skjermen og trykker på "rediger"-ikonet øverst til høyre. Derfra vil du kunne redigere brukeropplysningene dine, som inkluderer navn, telefonnummer og helseprofil.

På nettstedet:

Når du er logget inn på nettstedet, navigerer du deg til "kontoinnstillinger"-knappen. Dette tar deg til din kontoinformasjon. Her kan du redigere navn, telefonnummer, adresse og eventuelle lagrede betalingsopplysninger. Hvis du ønsker å endre e-postadressen tilknyttet din konto, eller om du ønsker å slette detaljer fra kontoen din fullstendig, kan du gjøre det ved å kontakte kundeservice. Du kan sende en e-post til support@testcard.com, der du forteller oss at du ønsker at opplysningene dine skal fjernes eller oppdateres – alternativt kan du kontakte teamet vårt på live chat via appen eller på nettstedet.

Hvis du ønsker å endre e-postadressen tilknyttet din konto, eller om du ønsker å slette kontoen din, kan du gjøre det ved å kontakte kundeservice. Det er bare å sende en e-post til support@testcard.com, og informere oss om at du ønsker at opplysningene dine skal fjernes eller oppdateres. Alternativt kan du kontakte vårt team på live chat via appen eller på nettstedet.

Bestillinger, levering og retur

Går teststrimlene ut på dato?

Utløpsdatoen avhenger av typen test - våre urinveisinfeksjonstester varer i opptil 12 måneder. Den forseglede pakken holder testen frisk, og utløpsdatoen er på hver enkelt pakke. Ikke bekymre deg, appen sjekker også testen når du starter, og vil ikke la deg bruke en utdatert test.

Kan jeg kjøpe et testsett fra urinveisinfeksjon fra TestCard i butikken?

Ikke ennå. Vi samarbeider med en rekke forhandlere i ditt område, så vi forventer at du skal kunne gjøre dette veldig snart.

Hvor lang er leveringstiden og hva koster det?

Kontakt forhandleren du kjøpte TestCard fra og følg deres retningslinjer for leveringstider.

Testen min er skadet - hvordan får jeg en ny?

Kontakt forhandleren du kjøpte TestCard fra og følg deres retningslinjer for returer og refusjoner.

Testen min er ikke kommet - hva gjør jeg?

Kontakt forhandleren du kjøpte TestCard fra og følg deres retningslinjer for returer og refusjoner.

Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?

Kontakt forhandleren du kjøpte TestCard fra og følg deres retningslinjer for returer og refusjoner.

Hvordan ber jeg om refusjon?

Kontakt forhandleren du kjøpte TestCard fra og følg deres retningslinjer for returer og refusjoner.

Jeg vil ikke at folk jeg bor sammen med skal vite at jeg tester for en urinveisinfeksjon. Er emballasjen diskret?

Kontakt forhandleren du kjøpte TestCard fra for informasjon om hvordan TestCard vil pakkes og leveres.

Slik tar du testen din

Hvordan tar jeg en test?

TestCard-appen veileder deg gjennom hvert steg i prosessen. Se veiledningsvideoen vår

1) Steg 1 - Før du går i gang.

Ha TestCard-testsettet klart. Du trenger også en ren beholder for å samle prøven din i. Riv opp posen og hold teststrimlen øverst, så bruker vi kameraet ditt til å skanne QR-koden.

Dette forteller appen hvilken type test du tar.

2) Steg 2 - Ta testen

Dypp teststrimlen i prøven din i en kort stund. Sørg for at strimlen er våt over alle kvadratene, men under "bløt maks hit"-linjen.

3) Steg 3 - Skann strimlen

Mens du holder øverst i teststrimlen, skanner du ved hjelp av appen. Plasser strimlen innenfor de blå føringene på skjermen.

4) Steg 4 - Resultatet ditt er klart!

Og du kan velge å dele dine resultater med helsepersonell hvis du vil.

Det er veldig viktig å lese den fullstendige bruksanvisningen nøye når du tar testen.

Hvilken type telefoner fungerer TestCard på?

Vi oppdaterer og utvider hele tiden listen vår over enheter som er kompatible med vår TestCard-app.

Du kan sjekke om din telefon er kompatibel ved å klikke her kompatible enheter.

Hvis enheten din ikke står oppført, kan du legge den til i utviklingslisten vår fylle ut skjemaet. Alternativt kan du kontakte oss via live chat eller på e-post, så vil vi legge den til på listen vår for å gjøre den kompatibel i fremtiden.

Hva er fordelene ved å ha en TestCard-konto?

Når du har en TestCard-konto, kan du gå tilbake til resultatene dine når som helst. Dette er virkelig nyttig når du trenger å dele dem med en lege eller annet helsepersonell. Når du har en konto, lagres alle dataene dine trygt i appen med en unik krypteringsnøkkel.

Hvis du tar testen som gjestebruker, lagres ikke resultatene dine i appen. Vi anbefaler at du oppretter en konto for å dra nytte av funksjoner som å lagre resultatene dine, spore eventuelle behandlingsalternativer du velger, og gi deg rask og enkel tilgang til vårt kundeteam hvis du trenger det.

Hva bruker jeg til å samle urinen i?

Du kan bruke alle typer beholdere i alle størrelser. Pass på at beholderen er ren før du bruker den (den trenger ikke å steriliseres).

Hvor mye urin må jeg samle?

Testen vil fungere med rundt 30 ml. Du vil se flere tips i appen når du tar testen.

Kan jeg ta testen feil?

Så lenge du følger den enkle, trinnvise veiledningen i appen, vil resultatene dine være nøyaktige. Det er veldig viktig å lese den fullstendige bruksanvisningen nøye når du tar testen.

Jeg har ved et uhell revet strimlen på midten, kan jeg fortsatt bruke den?

Du må kunne holde øverst i teststrimlen mens du dypper den i prøven. QR-koden og "kvadratene" må være intakte. Hvis noen av disse delene er skadet eller du ikke kan holde øverst i testen, anbefaler vi at du bruker en ny teststrimle.

Jeg har fulgt alle instruksjonene, men jeg får den ikke til å fungere, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med oss via live chat på nettstedet, eller ved hjelp av kontaktskjema, så hjelper vi deg.

Resultater og behandlingsalternativer

Må jeg matche teststrimlefargene selv?

Nei, det er dette TestCard-appen vår gjør for deg. Apprn er mye mer nøyaktig enn det menneskelige øyet – og fungerer på samme måte som en laboratorietest. Når du er ferdig, vil appen vise deg et enkelt resultat uten noen teknisk sjargong.

Hvordan får jeg behandling hvis jeg har en positiv test?

Du må kontakte helsepersonell for råd og fullstendig diagnose. Den gode nyheten er at du kan dele detaljerte resultater fra testen din, og at de kan bruke disse dataene.

Den enkleste måten å lagre og dele resultatene dine med ditt helsepersonell på er med en TestCard-konto.

TestCard-kontoinnehavere

Du kan alltid se alle resultatene dine fordi de er lagret i appen.

1) Trykk på kontoområdet, og du vil kunne se listen over dine resultater

2) Velg listen du vil dele

3) Trykk på "Mer info" for en detaljert visning av resultatene dine

Du kan nå enten:

i. Vise denne detaljerte visningen til helsepersonell ansikt-til-ansikt eller over en videokonsultasjon; eller

ii. Velge "Del resultater" for å sende resultatene digitalt til helsepersonell hvis de har en sikker måte for deg å gjøre dette på, f.eks. via e-post eller meldingsapp

Gjestebrukere

Du må ta et skjermbilde av resultatene før du forlater appen fordi disse ikke vil bli lagret uten en TestCard-konto.

1) Forbli i appens skjermbilde

2) Trykk på "Mer info" for en detaljert visning av resultatene dine

3) Ta et skjermdump av resultatene dine

Du kan nå enten:

i. Vise denne detaljerte visningen til helsepersonell ansikt-til-ansikt eller over en videokonsultasjon; eller

ii. Velge "Del resultater" for å sende resultatene digitalt til helsepersonell hvis de har en sikker måte for deg å gjøre dette på, f.eks. via e-post eller meldingsapp

Jeg ønsker å dele resultatene mine med eget helsepersonell - Hvordan gjør jeg dette?

Den enkleste måten å lagre og dele resultatene dine med ditt helsepersonell på er med en TestCard-konto.

TestCard-kontoinnehavere

Du kan alltid se alle resultatene dine fordi de er lagret i appen.

1) Trykk på kontoområdet, og du vil kunne se listen over dine resultater

2) Velg listen du vil dele

3) Trykk på "Mer info" for en detaljert visning av resultatene dine

Du kan nå enten:

i. Vise denne detaljerte visningen til helsepersonell ansikt-til-ansikt eller over en videokonsultasjon; eller

ii. Velg "Del resultater" for å sende resultatene digitalt til helsepersonell hvis de har en sikker måte for deg å gjøre dette på, f.eks. via e-post eller meldingsapp

Gjestebrukere

Du må ta et skjermbilde av resultatene før du forlater appen fordi disse ikke vil bli lagret uten en TestCard-konto.

1) Forbli i appens skjermbilde med testresultatet

2) Trykk på "Mer info" for en detaljert visning av resultatene dine

3) Ta et skjermbilde av resultatene dine

Du kan nå enten:

i. Vise denne detaljerte visningen til helsepersonell ansikt-til-ansikt eller over en videokonsultasjon; eller

ii. Velg "Del resultater" for å sende resultatene digitalt til helsepersonell hvis de har en sikker måte for deg å gjøre dette på, f.eks. via e-post eller meldingsapp

Kan testen vise et falskt positivt resultat?

Når du tar en urinprøve er det andre faktorer som kan skape falske positive resultater - for eksempel blod i urinen under menstruasjon. Det er veldig viktig å lese den fullstendige bruksanvisningen nøye når du tar testen.

Hvordan vil helsepersonell bruke resultatene?

De vil bruke dem på samme måte som et profesjonelt laboratorium bruker testresultater fordi de detaljerte resultatene produsert av et TestCard har de samme dataene som de normalt ville sett. TestCard er også CE-merket, slik at helsepersonell kan være sikre på at det oppfyller standardene for å kunne brukes som medisinsk utstyr.

Kan du ordne en resept for meg basert på resultatene mine?

Ikke ennå! Vi jobber med å finne partnerne for å kunne tilby denne tjenesten i nær fremtid.

Jeg har slettet appen - kan jeg fremdeles se TestCard-resultatene mine?

Hvis du hadde en TestCard-konto da du tok testen, kan du laste ned appen igjen når som helst og logge inn på kontoen din for å se dine tidligere resultater.

Er du ute etter kun det grunnleggende?

Se demo-videoen for å hjelpe deg å komme i gang med TestCard


Fortsatt noe du lurer på?

Ta kontakt med teamet ved å bruke skjemaet nedenfor


1. Hjelpeemner

2. Detaljer

3. Din informasjon

Hva kan vi hjelpe deg med?

Jeg trenger hjelp med å bruke TestCard

Hvis du har sjekket våre Ofte stilte spørsmål, og du ikke kan finne svar på det du lurer på, kan du velge et emne nedenfor. Vi tar sikte på å svare deg innen 48 timer.


Jeg har et annet spørsmål eller problem


Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg

Inkluder så mange detaljer som mulig i meldingen din. Husk å ikke inkludere sensitive data.


Hvor kjøpte du ditt TestCard?


TestCard bestillingsreferansenummer


Din informasjon

Er du en registrert TestCard-appbruker?

Personopplysninger


Suksess!

Takk for ditt spørsmål/tilbakemelding. Vi tar sikte på å svare deg innen 48 timer.

I mellomtiden kan du bla gjennom vår kundestøtteside for å få mer hjelp.