Allt du behöver veta om TestCard


Vanliga frågor och svar


Därför ska du använda ett TestCard

Vad är ett TestCard?

Ett TestCard är en enkel påse med en uppsättning testremsor. Tillsammans med en smartphone-app ger den omedelbara testresultat av medicinsk kvalitet i ditt eget hem.

Vilken typ av tester kan jag göra?

Vår första produkt är ett Test för urinvägsinfektion (UVI). Vi följer upp detta med ett blodsockertest och vi har fler tester under utveckling.

Hur fungerar det?

TestCard använder en uppsättning testremsor och en smartphone-app för att ge dig omedelbara testresultat av medicinsk kvalitet i ditt eget hem.

TestCard-appen fungerar genom att kombinera smarttelefonens styrka och den kliniska skanningstekniken som kallas kolorimetri. Det fungerar på samma sätt som ett test som görs i ett labb. Vår app är faktiskt mer exakt än det mänskliga ögat när det gäller att se förändringar i färgerna på testremsan!

Fungerar TestCard med min telefon eller enhet?

Vi lägger ständigt till nya enheter som är kompatibla med vår TestCard-app.

Klicka här kompatibla enheter om du vill kontrollera om telefonen är kompatibel.

Om enheten inte listas kan du lägga till den i vår utvecklingslista genom att fylla i blanketten. Alternativt kan du kontakta oss via livechatt eller e-post så lägger vi till den i vår lista för att göra den kompatibel i framtiden.

Hur korrekta är resultaten?

Väldigt korrekta - våra tester är av professionell standard, samma som laboratorietester. TestCard är även CE-godkänt så du kan vara säker på att det uppfyller rätt standard för att användas som en medicinteknisk produkt.

Vår teknik har visat sig ge en högre tillförlitlighetsnivå i en pilotstudie som ställde TestCard mot fasta terminalskanners (som används på sjukhus och kliniker runt om i världen).

Är TestCard kliniskt testat och godkänt?

Ja. TestCard är CE-godkänt, vilket innebär att det är lämpligt som medicinteknisk produkt i EU. Om du vill veta mer om CE-märkningen klickar du här. Denna länk är på engelska.

Är mina medicinska uppgifter säkra?

Ja, absolut. Dina personuppgifter krypteras på din enhet med en unik nyckel. Det är ditt val att dela dem med din vårdpersonal eller att hålla dem privata.

Vem ska använda ett TestCard?

Våra tester är för alla som upplever några symptom och vill ha en snabbare väg för att ta reda på om behandling behövs.

Jag är en vårdgivare, är TestCard lämpligt för mina patienter?

Ja, det är lämpligt för alla som upplever symtom och redan tror att de behöver göra ett test. Om du använder ett TestCard bekvämt hemifrån eller en vårdinrättning kan du minska risken för att flytta svaga patienter.

Hur skickar jag in ett klagomål?

Använd detta kontaktformulär och berätta för oss att du lämnar ett formellt klagomål - vänligen ange så mycket information som möjligt.

Vi återkommer till dig inom fem arbetsdagar, och ofta tidigare än så.

Hur tar jag bort eller redigerar mina uppgifter i mitt TestCard-konto?

Att göra ändringar i ditt konto är enkelt. Du kan göra det antingen via appen eller på vår webbplats.

I appen:

När du har loggat in på appen går du till fliken "Konto" längst ner på skärmen och trycker på ikonen "Redigera" längst upp till höger. Därifrån kan du redigera dina användaruppgifter som ditt namn, telefonnummer och din hälsoprofil.

På webbplatsen:

När du har loggat in på webbplatsen navigerar du till knappen ”Kontoinställningar”. Det tar dig vidare till din kontoinformation. Du kan redigera ditt namn, telefonnummer, adress och eventuella sparade betalningsuppgifter. Om du vill ändra den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller ta bort uppgifter/data helt från ditt konto kan du göra det genom att kontakta vårt supportteam. Du kan skicka ett mejl till support@testcard.com och ange att du vill att dina uppgifter ska tas bort eller uppdateras. Alternativt kan du kontakta vårt team via livechatt på appen eller webbplatsen.

Om du vill ändra den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller ta bort ditt konto kan du göra det genom att kontakta vårt supportteam via e-post. Skicka då ett meddelande till support@testcard.com och ange att du vill att dina uppgifter ska tas bort eller uppdateras. Alternativt kan du kontakta vårt team på livechatt via appen eller webbplatsen.

Beställningar, leverans och returer

Går testremsorna ut?

Utgångstiden beror på typen av test - våra UTI-tester varar i upp till 12 månader. Den förseglade påsen håller testet färskt och utgångsdatumet står på varje enskild påse. Oroa dig inte, appen kontrollerar också testet när du börjar och låter dig inte använda ett test som är för gammalt.

Kan jag köpa ett TestCard UVI test från en återförsäljare?

Inte ännu. Vi jobbar med ett antal återförsäljare i ditt område och förväntar oss att kunna göra det mycket snart.

Hur lång tid tar leveransen och vad kostar det?

Kontakta återförsäljaren du köpte TestCard av och följ deras råd om leveranstider.

Mitt test var skadat vid leveransen - hur får jag ett nytt?

Kontakta återförsäljaren du köpte TestCard av och följ deras råd för retur- och återbetalning.

Mitt test har inte kommit än - vad ska jag göra?

Kontakta återförsäljaren du köpte TestCard av och följ deras råd för retur- och återbetalning.

Hur avbryter jag min beställning?

Kontakta återförsäljaren du köpte TestCard av och följ deras råd för retur- och återbetalning.

Hur begär jag en återbetalning?

Kontakta återförsäljaren du köpte TestCard av och följ deras råd för retur- och återbetalning.

Jag vill inte att personerna jag bor med ska veta att jag gör ett test för UVI - är paketet diskret?

Kontakta återförsäljaren du köpte TestCard av och följ deras råd om hur ditt TestCard kommer paketeras och levereras.

Gör ditt test

Hur gör jag testet?

TestCard-appen guidar dig genom varje steg i processen. Titta på vår instruktionsvideo

1) Steg 1 - Innan du börjar.

Ha ditt TestCard-testkit redo. Du kommer också att behöva en ren behållare för att samla in ditt prov. Öppna påsen och håll upp testremsan så använder vi din kamera för att skanna QR-koden.

Detta talar om för appen vilken typ av test du gör.

2) Steg 2 - Gör testet

Doppa testremsan i provet i ett par sekunder. Se till att remsan är våt ovanför alla rutor men under linjen "blöt max hit".

3) Steg 3 - Skanna remsan

Håll testremsan i dess övre del och skanna med appen. Justera in remsan mot de blå markeringarna på skärmen.

4) Steg 4 - Ditt resultat är redo!

Och du kan välja att dela dina resultat med vårdpersonal om du vill.

Det är mycket viktigt att du läser hela bruksanvisningen noggrant när du gör testet.

Vilken typ av telefoner fungerar TestCard på?

Vi lägger ständigt till nya enheter som är kompatibla med vår TestCard-app.

Klicka här kompatibla enheter om du vill kontrollera om telefonen är kompatibel.

Om enheten inte listas kan du lägga till den i vår utvecklingslista genom att fylla i blanketten. Alternativt kan du kontakta oss via livechatt eller e-post så lägger vi till den i vår lista för att göra den kompatibel i framtiden.

Vilka är fördelarna med att ha ett TestCard-konto?

När du har ett TestCard-konto kan du när som helst gå tillbaka till något av dina resultat. Detta är verkligen användbart när du behöver dela dem med en läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal. När du har ett konto lagras alla dina uppgifter säkert i appen med en unik krypteringsnyckel.

Om du gör testet som gästanvändare sparas inte dina resultat i appen. Vi rekommenderar att du skapar ett konto så att du kan dra nytta av funktioner som att spara dina resultat, spåra eventuella behandlingsalternativ du väljer och ge dig snabb och enkel åtkomst till vårt supportteam om du behöver det.

Vad ska jag använda för att samla in urinen?

Du kan använda vilken storlek och typ av vanlig behållare som helst. Se till att den är ren innan du använder den (den behöver inte steriliseras).

Hur mycket urin behöver jag samla in?

Testet kommer att fungera med cirka 30 ml. Du kommer att se fler råd i appen när du gör testet.

Kan jag göra testet fel?

Så länge du följer den enkla steg-för-steg-guiden i appen kommer dina resultat att vara korrekta. Det är mycket viktigt att du läser hela bruksanvisningen noggrant när du gör testet.

Jag har oavsiktligt rivit sönder remsan på mitten, kan jag fortfarande använda den?

Du måste kunna hålla testremsan längst upp medan du doppar den i provet. QR-koden och "rutorna" måste vara intakta. Om någon av dessa delar är skadade eller om du inte kan hålla testet längst upp rekommenderar vi att du använder en ny testremsa.

Jag har följt alla instruktioner men jag kan inte få det att fungera, vad ska jag göra?

Kontakta oss via livechatten på webbplatsen eller genom att använda vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.

Resultat och behandlingsalternativ

Måste jag matcha färgerna på testet själv?

Nej, det är vad vår TestCard app gör åt dig. Vår app är faktiskt mer exakt än det mänskliga ögat - och fungerar på samma sätt som ett test som görs i ett labb. När du gjort testet visar appen ett lättläst resultat, utan teknisk eller medicinsk jargong.

Hur får jag behandling om jag har ett positivt resultat?

Du måste kontakta din vårdgivare för rådgivning och diagnos. De goda nyheterna är att du kan dela det detaljerade resultatet från ditt test så de kan använda den informationen.

Det enklaste sättet att dela dina resultat med din vårdgivare är med ett TestCard-konto.

TestCard-konto användare

Du kan alltid se alla dina resultat eftersom de sparas i appen.

1) Klicka på ditt konto för att se listan över dina resultat

2) Välj vilket du vill dela

3) Tryck på "Mer Information" för en detaljerad vy av resultatet

Nu kan du antingen:

i. Visa denna detaljerade vy för din vårdgivare personligen eller via en videokonsultation; eller

ii. Välj "Dela resultat" för att digitalt skicka resultatet till vårdgivaren om de har ett säkert sätt för dig att göra detta, t.ex. mejl eller annan meddelandetjänst

Gästanvändare

Du måste ta en skärmdump av resultatet innan du lämnar appen då det inte kommer sparas utan ett TestCard-konto.

1) Stanna kvar på resultatskärmen i appen

2) Tryck på "Mer Information" för en detaljerad vy av resultatet

3) Ta en skärmdump av ditt resultat

Nu kan du antingen:

i. Visa denna detaljerade vy för din vårdgivare personligen eller via en videokonsultation; eller

ii. Välj "Dela resultat" för att digitalt skicka resultatet till vårdgivaren om de har ett säkert sätt för dig att göra detta, t.ex. mejl eller annan meddelandetjänst

Jag vill dela mitt resultat med min vårdgivare - Hur gör jag detta?

Det enklaste sättet att dela dina resultat med din vårdgivare är med ett TestCard-konto.

TestCard-konto användare

Du kan alltid se alla dina resultat eftersom de sparas i appen.

1) Klicka på ditt konto för att se listan över dina resultat

2) Välj vilket du vill dela

3) Tryck på "Mer Information" för en detaljerad vy av resultatet

Nu kan du antingen:

i. Visa denna detaljerade vy för din vårdgivare personligen eller via en videokonsultation; eller

ii. Välj "Dela resultat" för att digitalt skicka resultatet till vårdgivaren om de har ett säkert sätt för dig att göra detta, t.ex. mejl eller annan meddelandetjänst

Gästanvändare

Du måste ta en skärmdump av resultatet innan du lämnar appen då det inte kommer sparas utan ett TestCard-konto.

1) Stanna kvar på resultatskärmen i appen

2) Tryck på "Mer Information" för en detaljerad vy av resultatet

3) Ta en skärmdump av ditt resultat

Nu kan du antingen:

i. Visa denna detaljerade vy för din vårdgivare personligen eller via en videokonsultation; eller

ii. Välj "Dela resultat" för att digitalt skicka resultatet till vårdgivaren om de har ett säkert sätt för dig att göra detta, t.ex. mejl eller annan meddelandetjänst

Kan testet visa ett falskt positivt resultat?

När man gör någon sorts urinprov finns det alltid faktorer som kan skapa ett falskt positivt resultat - ett exempel är blod i urinen under mens. Det är väldigt viktigt att du läser hela bruksanvisningen noggrant när du gör testet.

Hur kan en vårdgivare använda resultatet?

De kommer använda det på samma sätt som ett professionellt labb använder testresultat då TestCard resultatet är lika detaljerat som de test de brukar se. TestCard är också CE godkänt så de kan vara säkra på att testet håller den höga standard som ställs på medicintekniska produkter.

Kan du ge mig ett recept baserat på mina resultat?

Inte än! Vi håller just nu på att hitta partners som kan erbjuda den tjänsten i framtiden.

Jag har avinstallerat appen - kan jag fortfarande se mitt TestCard resultat?

Om du hade ett TestCard-konto när du gjorde testet kan du ladda ner appen igen när du vill, logga in på det kontot och se dina tidigare resultat.

Vill du bara få koll på grunderna?

Se instruktionsvideon om hur du kommer igång med TestCard


Behöver du fortfarande svar?

Kontakta vårt team genom att använda formuläret nedan


1. Hjälpämnen

2. Detaljer

3. Dina uppgifter

Vad kan vi hjälpa dig med?

Jag behöver hjälp med att använda mitt TestCard

Om du har besökt våra vanliga frågor och inte hittar svaret på din fråga kan du välja ett ämne nedan så försöker vi svara inom 48 timmar.


Jag har en annan fråga eller ett annat problem


Berätta för oss hur vi kan hjälpa dig

Lämna så mycket information som möjligt i ditt meddelande. Kom ihåg att inte bifoga känsliga uppgifter.


Var köpte du ditt TestCard?


TestCards Beställningsnummer


Dina uppgifter

Är du en registrerad användare av TestCard-appen?

Personuppgifter


Succé!

Tack för din fråga/återkoppling. Vi försöker svara dig inom 48 timmar.

Under tiden kan du titta på vår supportsida för att få mer hjälp.